Vilkår og betingelser for nettbutikken

1. Generell informasjon

Juridisk navn Gomé
Selskapets registreringsnummer: 43991434
Adresse: Mosebakken 11, 2670 Greve, Danmark
Telefonnummer: +45 60 62 61 01 01
Etableringsår: 2023
E-post: Webshop@Gomé.dk

2. Legge inn en bestilling

Bestilling via www.gomé.dk utgjør ikke en juridisk bindende avtale. Gomé forbeholder seg retten til å kansellere din bestilling i tilfelle trykkfeil, tekniske problemer, leveringssvikt eller lignende. Du vil motta en bindende ordrebekreftelse. Systemet vårt sender automatisk en e-post med informasjon om de bestilte varene, inkludert estimert levering.

3. Bestilling

Ved bestilling av produkter forutsettes det at kjøperen har lest og akseptert disse vilkårene for handel på Gomé.dk. Ved bestilling bekrefter kjøperen at han/hun er myndig. Avtaler (bestillinger) kan inngås på dansk og oppbevares av selskapet i 5 år i henhold til den danske bokføringsloven. Når du har fullført kjøpsprosessen, er det ikke mulig å kansellere bestillingen, da bestillingen umiddelbart sendes videre til våre samarbeidspartnere. Vi kan ikke kansellere kjøpet manuelt.

4. Betaling

På Gomé.dk kan du betale med Visa, Mastercard, Google Pay og Apple Pay. Prisene på Gomé.dk er i danske kroner og inkluderer moms og andre avgifter. Gomé tar ikke gebyr på betalingskort. Når du legger inn en bestilling på Gomé.dk, blir beløpet ikke trukket fra kontoen din før varen er sendt.

5. Levering

Vi tilbyr følgende leveringsalternativer:

• GLS
• DAO

Alle bestillinger vil ha en estimert leveringsdato oppgitt i ordrebekreftelsen. Du vil motta en konkret leveringsdato etter utsendelse i en separat e-postbekreftelse.
Hvis du ikke er hjemme når pakken leveres, vil den automatisk bli levert til nærmeste pakkeshop eller postkontor. Du må sørge for å hente pakken innen den angitte hentetiden (vanligvis 10-14 dager), ellers vil pakken bli returnert til oss. Hvis dette skjer, vil vi kreve et fraktgebyr for å sende pakken til deg på nytt. Sørg for å oppgi riktig leveringsadresse når du betaler. Hvis du oppgir feil adresse, kan vi sende bestillingen din til riktig adresse når den opprinnelige pakken har blitt returnert til Gomé. Du er ansvarlig for å betale et nytt fraktgebyr for å få bestillingen sendt på nytt til riktig adresse.

6. Rett til oppsigelse

Det er ikke angrerett på kjøp av matvarer i henhold til forbrukerkjøpsloven.

7 Reklamasjonsrett

Hvis du opplever feil eller mangler ved en vare, har du rett til å reklamere. Hvis du mottar feil leverte eller skadede varer, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på mottaksdagen eller påfølgende virkedag. Du kan ikke under noen omstendigheter ta i bruk et produkt før reklamasjonen er behandlet. Det er ingen garanti for ødelagte produkter. Et ødelagt produkt betyr at emballasjen er ødelagt. Hvis vi ikke kan levere varen eller en passende erstatning, vil beløpet automatisk bli kreditert kontoen din.

Merk: I sommermånedene er det en risiko for at sjokolade og andre produkter som ikke tåler varme, kan ankomme smeltet. Vi kan ikke kontrollere temperatur og forhold under transport. Enkelte produkter som potetchips, sjokolade, kjeks osv. er spesielt utsatt for skader. Vi tar forbehold om at pakkene kan bli utsatt for bevegelse og fall under transport. Skader på emballasjen anses ikke som en mangel. Smeltet sjokolade og lignende regnes ikke som mangelfulle produkter, og garantien gjelder ikke for disse. Hvis produktene har vært utsatt for varme værforhold, har blitt skadet under transport (på grunn av produktets egenskaper) eller er kjøpt sammen med andre produkter som kan påvirke smak eller duft, vil det ikke være mulighet for reklamasjon.

Hvis du som kunde ønsker å klage, kan du kontakte oss via vårt kontaktforum. Vi forsøker alltid å behandle klagen din så raskt som mulig. Det vil lette saksbehandlingen hvis du legger ved bilder og beskriver reklamasjonen så utfyllende som mulig.

8. Retningslinjer for personopplysninger

For å kunne behandle bestillingen din trenger vi følgende opplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Vi registrerer disse personopplysningene med det formål å kunne levere produktet til deg. Personopplysningene registreres hos Gomé.dk og lagres i fem år, deretter slettes de. Når vi samler inn personopplysninger via nettstedet vårt, sørger vi alltid for at dette skjer med ditt uttrykkelige samtykke, og at du blir informert om hvilke opplysninger som samles inn og hvorfor. Ansatte i Gomé har tilgang til de registrerte opplysningene. Opplysninger utleveres eller selges ikke til tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere de bestilte varene eller for å informere om status på bestillingen din. Opplysninger kan også bli utlevert til betrodde tredjeparter i tilfelle misbruk av betalingskort. Gjennom informasjonen du har oppgitt, kan du motta en invitasjon til å rapportere dine kjøpte produkter ca. 5 dager etter at bestillingen din er behandlet. Som registrert hos Gomé har du alltid rett til å motsette deg registreringen og rett til å se hvilke opplysninger som er registrert om deg. Disse rettighetene har du i henhold til personopplysningsloven, og du kan kontakte Gomé via vår kontaktskjema. Du kan lese mer om vår behandling av personopplysningene dine i vår personvernerklæring.

9. Rett til å klage

Hvis du ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte vår kundeservice via vårt kontaktskjema. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, hvis vilkårene for dette er oppfylt. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning kan nås på følgende adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, og e-post: cfk@kfst.dk. Du kan også sende inn en klage via EU-kommisjonens nettbaserte klageportal, spesielt hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klager kan sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr.

10. Forbehold og ansvarsfraskrivelser

På Gomé.dk oppgis produktets vesentlige egenskaper, nettoinnhold, produktnavn, ingredienser, allergener, koffeininnhold, holdbarhet og næringsinformasjon. Det tas forbehold om trykkfeil, bildefeil, utsolgte varer, moms- og avgiftsendringer samt forsinket eller mangelfull levering på grunn av force majeure. Produktbildene er kun veiledende og kan avvike fra det faktiske produktet.