Villkor och anvisningar för webbshoppen

1. Allmän information

Juridiskt namn: Gomé
Företagets registreringsnummer: 43991434
Adress: Mosebakken 11, 2670 Greve, Danmark
Telefonnummer: +45 60 62 61 01 01
Etableringsår: 2023
E-post: Webshop@Gomé.dk

2. Lägga en order

Beställning via www.gomé.dk utgör inte ett juridiskt bindande avtal. Gomé förbehåller sig rätten att annullera din beställning i händelse av tryckfel, tekniska problem, leveransfel eller liknande situationer. Du kommer att få en bindande orderbekräftelse. Vårt system skickar automatiskt ett e-postmeddelande med information om dina beställda varor inklusive beräknad leverans.

3. Beställning

Vid beställning av produkter förutsätts det att köparen har läst och accepterat dessa villkor för handel på Gomé.dk. Vid beställning bekräftar köparen att han/hon är myndig. Avtal (inköpsorder) kan göras på danska och lagras av företaget i 5 år i enlighet med den danska bokföringslagen. När du har slutfört din köpprocess är det inte möjligt att avbryta beställningen eftersom beställningen omedelbart skickas till våra partners. Vi kan inte manuellt avbryta ditt köp.

4. Betalning

På Gomé.dk kan du betala med Visa, Mastercard, Google Pay och Apple Pay. Priserna på Gomé.dk är i danska kronor och inkluderar moms och andra skatter. Gomé tar inte ut några avgifter för betalkort. När du gör en beställning på Gomé.dk dras inte beloppet från ditt konto förrän varan har skickats.

5. Leverans

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

• GLS
• DAO

Alla beställningar har ett beräknat leveransdatum som anges i orderbekräftelsen. Du får ett konkret leveransdatum efter avsändning i ett separat bekräftelsemail.
Om du inte är hemma när ditt paket levereras, kommer det automatiskt att levereras till närmaste paketbutik eller postkontor. Du måste se till att hämta ut paketet inom den angivna uthämtningstiden (vanligtvis 10-14 dagar), annars kommer paketet att returneras till oss. Om detta händer kommer vi att debitera en fraktavgift för att skicka paketet till dig igen. Vänligen se till att ange rätt leveransadress när du betalar. Om du anger en felaktig adress kan vi skicka om din beställning till den korrekta adressen när originalpaketet har returnerats till Gomé. Du är ansvarig för att betala en ny fraktavgift för att få din beställning skickad till rätt adress.

6. Rätt till uppsägning

Vid köp av livsmedel gäller ingen ångerrätt enligt konsumentavtalslagen.

7 Rätt till klagomål

Om du upplever fel eller brister i en produkt har du rätt att reklamera. Om du får felaktigt levererade eller skadade varor ska du kontakta oss omedelbart på mottagningsdagen eller påföljande arbetsdag. Du får under inga omständigheter använda en produkt innan reklamationen har behandlats. Det finns ingen garanti för trasiga produkter. En trasig produkt innebär att förpackningen är bruten. Om vi inte kan leverera varan eller en lämplig ersättningsvara, krediteras beloppet automatiskt till ditt konto.

Observera: Under sommarmånaderna finns det risk för att choklad och andra produkter som inte tål värme kan anlända smälta. Vi kan inte kontrollera temperatur och förhållanden under transport. Vissa produkter som chips, choklad, kex etc. är särskilt känsliga för skador. Vi reserverar oss för att paket kan utsättas för rörelser och fall under transporten. Skador på förpackningen betraktas inte som ett fel. Smält choklad och liknande betraktas inte som defekta produkter och garantin gäller inte för dem. Om produkterna har utsatts för varma väderförhållanden, skadats under transport (på grund av produktens egenskaper) eller köpts tillsammans med andra produkter som kan påverka smak eller doft, finns det ingen möjlighet till reklamation.

Om du som kund vill framföra ett klagomål ber vi dig kontakta oss via vårt kontaktforum. Vi strävar alltid efter att behandla ditt klagomål så snabbt som möjligt. Det underlättar ärendehanteringen om du bifogar bilder och beskriver klagomålet så utförligt som möjligt.

8. Personuppgiftspolicy

För att kunna behandla din beställning behöver vi följande information: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi registrerar dessa personuppgifter i syfte att kunna leverera produkten till dig. Personuppgifterna registreras hos Gomé.dk och lagras i fem år, varefter de raderas. När vi samlar in personuppgifter via vår webbplats säkerställer vi alltid att detta sker med ditt uttryckliga samtycke och att du informeras om vilka uppgifter som samlas in och varför. Gomés medarbetare har tillgång till den registrerade informationen. Informationen lämnas inte ut eller säljs till tredje part om det inte är nödvändigt för att leverera de beställda varorna eller för att informera om statusen på din beställning. Information kan också lämnas ut till betrodd tredje part i händelse av missbruk av betalkort. Genom den information du har tillhandahållit kan du få en inbjudan att rapportera dina köpta produkter cirka 5 dagar efter behandlingen av din beställning. Som registrerad hos Gomé har du alltid rätt att invända mot registreringen och rätt att se vilken information som finns registrerad om dig. Dessa rättigheter har du enligt dataskyddslagen och du kan kontakta Gomé via vår kontaktformulär. Du kan läsa mer om vår behandling av dina personuppgifter i vår Integritetspolicy.

9. Rätt att klaga

Om du vill klaga på ditt köp kan du kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär. Om vi inte kan hitta en lösning kan du lämna in ett klagomål till Center for Klageløsning, om villkoren för detta är uppfyllda. Den danska konkurrens- och konsumentmyndigheten, Klagomålscentralen, kan nås på följande adress: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, och e-post: cfk@kfst.dk. Du kan också lämna in ett klagomål via Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål, särskilt som konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.

10. Reservationer och friskrivningsklausuler

På Gomé.dk anges produktens väsentliga egenskaper, nettoinnehåll, produktnamn, ingredienser, allergener, koffeinhalt, hållbarhetstid och näringsinformation. Vi reserverar oss för tryckfel, bildfel, slutsålda varor, moms- och skatteändringar samt försenad eller felaktig leverans på grund av force majeure. Produktbilderna är endast vägledande och kan skilja sig från den faktiska produkten.